Politique de confidentialité

Introduction

Cloture Hexagone accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Cloture Hexagone [ADRESSE COMPLÈTE], France Email : [email protected]

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de livraison : adresse postale, ville, code postal, pays
Données de commande : historique d'achats, produits commandés, montants
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques)

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer votre compte client
Vous envoyer des confirmations et notifications de commande
Améliorer notre site et nos services (données analytiques anonymisées)
Vous adresser des offres commerciales, uniquement avec votre consentement

Base légale

Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison
Obligation légale : conservation des factures (10 ans)
Intérêt légitime : amélioration du service, prévention des fraudes
Consentement : emails marketing

Durée de conservation

| Données | Durée |
|---------|-------|
| Compte client actif | Durée de la relation commerciale |
| Données de commande | 10 ans (obligation fiscale) |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Listes marketing | Jusqu'au retrait du consentement |

Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos transporteurs (livraison)
Notre prestataire de paiement (traitement sécurisé)
Nos outils d'analyse (données anonymisées)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données
Rectification : corriger des données inexactes
Effacement : demander la suppression de vos données
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Opposition : vous opposer à certains traitements
Limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Cookies

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies fonctionnels (nécessaires) : connexion, panier, préférences
Cookies analytiques (avec consentement) : mesure d'audience anonymisée

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de cookies.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint, sauvegardes régulières.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous informerons de toute modification significative.

Dernière mise à jour : mai 2026